Generelle vilkår

Hvem vilkårene gjelder

Disse vilkårene gjelder for avtaler mellom Helseresepten AS (heretter Helseresepten) og pasient.

Beskrivelse av tjenesten

Helseresepten tilbyr programbasert digital behandling av fedme. Hver pasient tildeles et behandlerteam tilpasset deres individuelle behandlingsplan.

Våre behandlere er forpliktet til å tilby faglig forsvarlig og omsorgsfull helsehjelp i henhold til Helsereseptens verdier og gjeldende helselovgivning. Helseresepten tilbyr ikke øyeblikkelig hjelp/akutt helsehjelp, og behandlingen er begrenset til overvekt og fedme.

Krav til pasienten

For å benytte tjenestene må pasienten:

  • Ha norsk personnummer

  • Kunne identifisere seg med BankID

   • Ha internettilgang og enhet med kamera og mikrofon

  • Oppgi korrekte helseopplysninger

Bestilling, avbestilling og betaling

Første konsultasjon er en uforpliktende samtale med lege hvor det vurderes om Helsereseptens behandlingsprogram er riktig for deg. Hvis du og legen kommer frem til at du ønsker og oppfyller kriteriene for å delta i programmet, vil du få tildelt et behandlerteam og en behandlingsplan.

Den månedlige prisen for programmet avhenger av din individuelle behandlingsplan. Gjeldende priser finnes på våre nettsider. Helseresepten forbeholder seg retten til å endre prisene med 60 dagers skriftlig forhåndsvarsel. Ved prisendring vil pasienten bli informert via e-post. Pasienten kan da velge å fortsette behandlingen til ny pris eller avslutte behandlingen kostnadsfritt innen prisendringen trer i kraft. Betaling for tjenesten gjøres forskuddsvis hver måned, og første faktura sendes i sin helhet etter første legekonsultasjon hvis pasienten bekrefter ønske om å inngå i programmet.

Ved behov for endring av time skal dette meldes via e-post til kontakt@helseresepten.no så tidlig som mulig.

Ved avbestilling eller spørsmål om endring tidligere enn 2 virkedager før avtalt time vil det bli gitt ny time. Ved avbestilling eller spørsmål om senere enn 2 virkedager før avtalt time vil det ikke bli gitt erstatningstime. Avbestillinger senere enn 2 virkedager vil ikke erstattes. Pasienten plikter å være innlogget og klar for konsultasjon 5 minutter før avtalt tid. Dersom pasienten uteblir fra avtalt konsultasjon eller logger inn for sent til konsultasjon, blir ikke timen erstattet.

Det er ingen bindingstid på tjenesten.

Avbestilling fra programmet må gjøres skriftlig til kontakt@helseresepten.no.

Personvern og taushetsplikt

Helseresepten behandler personopplysninger i henhold til personvernlovgivningen og helsepersonelloven. Fullstendig informasjon finnes i vår personvernerklæring. All behandling dokumenteres i pasientjournal i henhold til journalføringsforskriften.

For sletting av opplysninger som er nedfelt i pasientjournal vises det til Lov om helsepersonell §43.

Tekniske systemer og sikkerhet

Helseresepten benytter IKT-systemer som ivaretar pasientsikkerhet i henhold til gjeldende lovverk.

Pasienten er selv ansvarlig for:

    • Eget teknisk utstyr

    • Sikker internettforbindelse

Helseresepten har ikke ansvar for sikkerhetsangrep, datavirus eller andre forhold utenfor vår kontroll (force majeure).

Opphavsrett og misbruk av tjenesten

Alt innhold på Helsereseptens nettsider og i nyhetsbrev er beskyttet av åndsverkloven.

Det er ikke tillatt å:

    • Kopiere eller dele innhold uten skriftlig samtykke

   • Oppgi feilaktige opplysninger

   • Misbruke tjenesten på andre måter

Også andre forhold enn de som er listet opp her kan etter forholdene anses som ulovlig bruk.

Endring av vilkår

Helseresepten forbeholder seg retten til å endre vilkårene, men dette kan ikke gi tilbakevirkende kraft.

Klagerett

Ved misnøye med tjenesten ber vi om at du først kontakter oss. Du har rett til å klage i henhold til pasientrettighetsloven. Informasjon om klageordninger finnes på helsenorge.no/rettigheter/klageordninger.

Helseresepten betaler medlemskontingent til Norsk Pasientskadeerstatning (NPE), og eventuelle erstatningskrav som skyldes feilbehandling rettes til NPE.

‍

‍