Gjeldende fra 22. juli 2026 — Versjon 1.3
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Helseresepten AS (org.nr. NO 931 180 304) samler inn, bruker og beskytter personopplysninger i forbindelse med våre tjenester.
Appen er Helseresepten, levert av Helseresepten AS (org.nr. NO 931 180 304). Du kan be om sletting av kontoen din slik:
1. I appen (selvbetjent): Logg inn på portal.helseresepten.no med BankID, gå til Innstillinger → Konto, velg «Slett min konto», og skriv DELETE MY ACCOUNT for å bekrefte. Kontoen slettes umiddelbart.
2. Uten tilgang til appen: Send e-post til kontakt@helseresepten.no fra den registrerte e-postadressen din, så utfører vi slettingen for deg.
Når du sletter kontoen, anonymiserer eller sletter vi personopplysningene dine – navn, e-postadresse, telefonnummer og fødselsnummer – innen 30 dager, og innloggingskontoen din slettes. Bilder du har lastet opp (som fremgangsbilder) slettes.
Helsejournal oppbevares i minst 10 år etter siste behandling, som pålagt av helsepersonelloven. Anonymiserte data som ikke lenger kan knyttes til deg, kan beholdes til forskning, statistikk og produktutvikling. Kun pasienter kan slette sin egen konto.
Helseresepten AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom våre tjenester.
Adresse: Sofienberggata 63 B, 0563 Oslo
E-post: kontakt@helseresepten.no
Vi samler inn og behandler personopplysninger for å kunne tilby medisinsk oppfølging, håndtere timebooking, gi påminnelser og kommunisere med deg. I tillegg brukes data til analyse og forbedring av våre tjenester, samt markedsføring der du har gitt samtykke.
Vi kan samle inn følgende kategorier av personopplysninger:
Nettsiden bruker informasjonskapsler (cookies) og nettleserlagring til trafikk-analyse og konverteringsmåling. Krypterte data som e-post og telefonnummer kan deles med tredjepartstjenester for målrettet markedsføring, basert på ditt samtykke.
Hvis du har samtykket til analyse-informasjonskapsler og logger inn i pasientportalen, settes i tillegg en anonym informasjonskapsel (hs_known_patient) som kun angir at nettleseren din tilhører en innlogget bruker. Den inneholder ingen identitet eller helseopplysninger, brukes bare til aggregert statistikk – blant annet for å holde eksisterende brukere utenfor målinger av nye besøkende – og deles aldri med tredjeparter. Informasjonskapselen utløper etter ett år, og du kan når som helst trekke samtykket ditt eller slette den i nettleseren.
Når du kommer til nettsiden via en annonse, et nyhetsbrev eller et innlegg i sosiale medier, lagrer vi kampanjeparameterne fra lenken (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content og utm_term) i to informasjonskapsler: hs_utm_first, som beholder den aller første kilden i ett år, og hs_utm_last, som oppdateres ved hvert nye besøk og varer i 30 dager. De inneholder kun selve kampanjeetikettene – ingen navn, ingen kontaktopplysninger og ingen helseopplysninger.
Hvis du booker time, lagres disse kampanjeetikettene sammen med bookingen. Formålet er å kunne se hvilken kampanje eller hvilket innlegg som førte til timen, slik at vi kan prioritere det som faktisk hjelper folk i gang. Etikettene brukes til intern analyse og konverteringsmåling.
Opplysninger kan deles med våre interne servere, markedsføringskanaler, betalingsløsninger og interne varslingssystemer. Sensitiv helseinformasjon deles aldri med markedsføringspartnere. Alle tredjeparter er underlagt databehandleravtaler i henhold til GDPR.
Behandlingen skjer på grunnlag av:
Du har rett til å:
Dersom du mener vi ikke behandler opplysningene dine i samsvar med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.
For spørsmål om personvern, kontakt oss på kontakt@helseresepten.no.
Har du sporsmal? Kontakt oss pa kontakt@helseresepten.no