Gjeldende fra 12. oktober 2026 — Versjon 1.4
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Helseresepten AS (org.nr. NO 931 180 304) samler inn, bruker og beskytter personopplysninger i forbindelse med våre tjenester.
Appen er Helseresepten, levert av Helseresepten AS (org.nr. NO 931 180 304). Du kan be om sletting av kontoen din slik:
1. I appen (selvbetjent): Logg inn på portal.helseresepten.no med BankID, gå til Innstillinger → Konto, velg «Slett min konto», og skriv DELETE MY ACCOUNT for å bekrefte. Kontoen slettes umiddelbart.
2. Uten tilgang til appen: Send e-post til kontakt@helseresepten.no fra den registrerte e-postadressen din, så utfører vi slettingen for deg.
Når du sletter kontoen, anonymiserer eller sletter vi personopplysningene dine utenfor helsejournalen – navn, e-postadresse, telefonnummer og fødselsnummer – innen 30 dager, og innloggingskontoen din slettes. Bilder du har lastet opp (som fremgangsbilder) slettes.
Helsejournal oppbevares i minst 10 år etter siste behandling, som pålagt av helsepersonelloven. Anonymiserte data som ikke lenger kan knyttes til deg, kan beholdes til forskning, statistikk og produktutvikling. Kun pasienter kan slette sin egen konto.
Opplysninger i helsejournalen, også vekt, skritt, søvn og trening fra Apple Health og Health Connect, slettes ikke når du sletter kontoen. Vi har plikt til å oppbevare journalen.
Helseresepten AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom våre tjenester.
Adresse: Sofienberggata 63 B, 0563 Oslo
E-post: kontakt@helseresepten.no
Vi samler inn og behandler personopplysninger for å kunne tilby medisinsk oppfølging, håndtere timebooking, gi påminnelser og kommunisere med deg. I tillegg brukes data til analyse og forbedring av våre tjenester, samt markedsføring der du har gitt samtykke.
Vi kan samle inn følgende kategorier av personopplysninger:
Du bestemmer selv om du vil bruke dette. Bruker du appen vår på iPhone eller Android, kan du hente vekt, skritt, søvn og trening fra Apple Health eller Health Connect. Da slipper du å taste dem inn.
Hva vi leser. Vi henter bare vekten din, antall skritt per dag, søvn og treningsminutter per dag. For søvn leser appen registreringene på telefonen din: når du sov, og eventuelle søvnstadier og våkenperioder kilden har registrert. De regnes sammen til total søvn per natt på telefonen, og bare totalen sendes til oss og lagres. Søvnstadier, leggetid og oppvåkningstid sendes aldri. For hver vekt lagrer vi også når den ble målt, hvilken app eller vekt den kom fra, og om den ble målt eller tastet inn. For søvn lagrer vi hvilken app natten kom fra. Har du flere apper som registrerer søvn, bruker vi én av dem per natt. Kommer søvnen fra en Apple-enhet, lagrer vi bare at den kom fra en Apple-enhet, ikke navnet på enheten. Vi leser ingen andre helsedata, og vi skriver aldri noe til Apple Health eller Health Connect.
Hvorfor. Behandleren din ser verdiene sammen med vekten du logger, og bruker dem i oppfølgingen. Når vi får en veiing, krysses «Logg vekt» av i planen din.
Når. Første gang henter vi de siste 30 dagene. Etter det henter appen nye verdier når du åpner den eller trykker «Oppdater», så lenge du er i et behandlingsprogram hos oss.
Det blir en del av journalen din. Verdiene lagres kryptert i journalsystemet vårt i Norge, og vi behandler dem som de andre opplysningene i journalen. Apple og Google får ingenting fra oss.
Når du skrur av tilgangen. Da henter vi ikke flere verdier. Det vi allerede har hentet, blir værende i journalen, fordi vi har plikt til å oppbevare journalen. Det blir heller ikke slettet hos oss om du sletter en verdi i Apple Health eller Health Connect.
Slik endrer du tilgangen:
Nettsiden bruker informasjonskapsler (cookies) og nettleserlagring til trafikk-analyse og konverteringsmåling. Krypterte data som e-post og telefonnummer kan deles med tredjepartstjenester for målrettet markedsføring, basert på ditt samtykke.
Hvis du har samtykket til analyse-informasjonskapsler og logger inn i pasientportalen, settes i tillegg en anonym informasjonskapsel (hs_known_patient) som kun angir at nettleseren din tilhører en innlogget bruker. Den inneholder ingen identitet eller helseopplysninger, brukes bare til aggregert statistikk – blant annet for å holde eksisterende brukere utenfor målinger av nye besøkende – og deles aldri med tredjeparter. Informasjonskapselen utløper etter ett år, og du kan når som helst trekke samtykket ditt eller slette den i nettleseren.
Når du kommer til nettsiden via en annonse, et nyhetsbrev eller et innlegg i sosiale medier, lagrer vi kampanjeparameterne fra lenken (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content og utm_term) i to informasjonskapsler: hs_utm_first, som beholder den aller første kilden i ett år, og hs_utm_last, som oppdateres ved hvert nye besøk og varer i 30 dager. De inneholder kun selve kampanjeetikettene – ingen navn, ingen kontaktopplysninger og ingen helseopplysninger.
Hvis du booker time, lagres disse kampanjeetikettene sammen med bookingen. Formålet er å kunne se hvilken kampanje eller hvilket innlegg som førte til timen, slik at vi kan prioritere det som faktisk hjelper folk i gang. Etikettene brukes til intern analyse og konverteringsmåling.
Vi bruker databehandlere innen skytjenester og drift, journalsystem, betalingsformidling, elektronisk ID (BankID), e-post- og SMS-utsending, kundeoppfølging og analyse. Sensitiv helseinformasjon deles aldri med markedsføringspartnere. Alle databehandlere er bundet av databehandleravtale i henhold til GDPR, og vi selger aldri dine personopplysninger.
Behandlingen skjer hovedsakelig innenfor EU/EØS og i Storbritannia. Storbritannia er omfattet av EU-kommisjonens beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Enkelte databehandlere er etablert i USA; slike overføringer er beskyttet av EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler og/eller EU–US Data Privacy Framework.
Detaljert oversikt over våre databehandlere, og kopi av garantiene som beskytter overføringer ut av EU/EØS, kan fås ved henvendelse til kontakt@helseresepten.no.
Helseresepten har ikke oppnevnt personvernombud. Spørsmål om vår behandling av personopplysninger rettes til kontakt@helseresepten.no.
Behandlingen skjer på grunnlag av:
Du har rett til å:
Dersom du mener vi ikke behandler opplysningene dine i samsvar med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.
For spørsmål om personvern, kontakt oss på kontakt@helseresepten.no.
Har du sporsmal? Kontakt oss pa kontakt@helseresepten.no